川崎・中小企業支援｜2026.07.23｜約9分

川崎の中小企業へ｜人手不足を「採用だけ」で解決しない業務整理

人手が足りない。でも、求人を出しても応募が来ない。採用できても、教える人に余裕がない。川崎の中小企業や老舗企業から聞かれる悩みです。人手不足を感じると、最初に採用を考えがちですが、業務を整理すると、採用以外の方法で負担を減らせる仕事もあります。

川崎の中小企業で起きやすい人手不足

少人数の会社では、一人が営業、顧客対応、事務、現場管理を兼ねることがあります。長く働く社員の経験で業務が回っている一方、手順が言葉になっておらず、引き継ぎに時間がかかります。

新規事業やデジタル活用へ取り組みたくても、担当者は通常業務で手いっぱいです。「やるべきことは分かっているが、進める人がいない」状態が続きます。

人手不足には、作業量が多い、判断が一人に集中している、手順が非効率、担当が曖昧という複数の原因があります。原因によって必要な対策は異なります。

毎月安定して発生し、社内で知識を蓄積したい仕事なら採用が適しています。一時的な仕事や専門業務なら外注、複数部門にまたがる細かな実務と進行ならオンライン秘書が合うことがあります。

老舗企業やものづくり企業には、長年の取引関係、現場の勘、独自の品質基準があります。効率化を理由に、こうした強みまで標準化する必要はありません。

顧客との重要な関係や技術判断は社内に残し、資料準備、情報整理、連絡、進行確認など周辺業務を外へ任せます。守る仕事と変える仕事を分けることが大切です。

定例連絡、資料作成、タスク管理はオンラインで速やかに進められます。一方、業務が言語化されていない場合は、現場を見て社員の話を聞くことで、実際の流れが分かります。

川崎市内であれば、必要に応じて対面でヒアリングし、その後の実務と進行をオンラインで継続する方法があります。

新規事業やDX担当者は、企画だけでなく、社内説明、ベンダー連絡、資料作成、スケジュール調整まで抱えがちです。専門家を導入しても、社内外をつなぐ実務担当がいなければ進みません。

オンライン秘書が会議準備、タスク整理、関係者への連絡、進捗確認を担うことで、担当者は判断と社内調整へ集中できます。

Web制作、システム、デザインなどの専門家を個別に依頼すると、それぞれとの連絡が担当者へ集中します。外注者が増えるほど、まとめる人が必要です。

オンライン秘書を進行窓口にし、質問、期限、納品確認を整理してから社内へ報告すると、経営者や担当者の確認回数を減らせます。

すべてを対面で行う必要はありませんが、会社の背景や地域の商習慣を理解しようとする支援者なら、長期的な相談がしやすくなります。緊急時や重要な節目に現場で話せる安心感もあります。

一度きりの制作ではなく、会社の状況を理解しながら継続的に業務を整える場合、距離の近さは選択基準の一つになります。

「採用が必要なのか」「外注すべきか」「今の社員で回せるのか」が分からない段階でも構いません。まず業務と体制を整理し、採用せず改善できる部分と、人が必要な部分を分けます。

山本愛里は川崎市を拠点に、秘書歴10年以上・200社以上の支援経験を生かして、業務整理から実務、外注者手配、進行管理まで伴走します。川崎市内は対面相談にも対応しています。